Вкус сладковатого клея и цифровая эра — интервью с директором «Почты России» на Урале

От первого лица

Во второе воскресенье июля в нашей стране отмечается День российской почты. Наша собеседница сегодня — Наталья Владиславовна Алемасова, директор группы регионов Урал «Почты России».

Мы встретились, чтобы узнать, почему почта пахнет уже не сургучом, а инновациями, и куда сегодня летят письма и посылки уральцев.

— Наталья Владиславовна, давайте начнём с того, что для нашего читателя — самое родное. Подписка!

— Для многих фраза «я выписываю газету» — целый ритуал. Технологически мы ушли далеко от больших квитанций. Сейчас подписка оформляется за пару минут: через сайт «Почты России», в мобильном приложении или, по старинке, у нашего почтальона с переносным терминалом, — он тут же печатает чек. В электронном каталоге издания можно сортировать по названию, индексу, категориям и темам для удобства поиска.

Но динамика меняется. Да, тиражи изданий-ветеранов вроде «Пенсионера» стабильны. Но молодёжь открыла для себя нишевые журналы. Идёт волна подписки на интеллектуальные издания: история, садоводство, наука.

Получается, подписка стала не привычкой, а осознанным выбором для души.

— Почта очень изменилась внешне. Приходишь в отделение — стекло, компьютеры. Даже легендарный запах сургуча и сладковатых марок куда-то исчез. Кстати, о марках: почему они раньше были сладкими?

— О, это, наверное, самый вкусный вопрос в моей карьере! Насчёт марок и конвертов — чистая правда. В состав клеевого слоя действительно добавляли сахар. Технология простая: клей должен был быстро схватываться, быть безопасным, а главное — не портить бумагу. Сахар не давал клею трескаться и придавал тот самый привкус. Сейчас клей полимерный, безвкусный.

Что касается сургуча, это, действительно, ностальгия. С 2011 года мы отказались от его использования при опечатывании корреспонденции, заменив на более современные средства защиты. Аромат сургуча больше не витает в отделениях, практичность победила романтизм. Знаете, я и сама помню эти «шоколадные» печати, которые так хотелось надкусить. Но запах свежей газеты и типографской краски в пунктах сортировки никуда не делся, это наш производственный аромат.

Сейчас почта активно меняется. Мы идём по тому же пути, по которому когда-то прошли банки, — из офлайн-обслуживания в онлайн. Главный цифровой проект — электронные заказные письма. Они дешевле и быстрее бумажных: всего две минуты на отправку, а юридическая значимость — та же. Отправлять и получать можно с телефона или компьютера без визита в отделение.

За 2025 год организации и предприятия Свердловской области всех форм собственности, а также субъекты малого предпринимательства отправили через «Почту России» около 13,5 млн заказных писем. Более 7,6 млн писем из них были в электронном формате. Фактически каждое третье письмо в стране отправляется в электронном виде. И это ещё экологично: за год мы сэкономили около 2,6 тонны бумаги и спасли от вырубки 44 тысячи деревьев.

— Раз уж заговорили об истории: есть ли какой-то малоизвестный факт о почте, который вас саму поразил?

— Уральская земля полна легенд. Например, существует легенда, что в XIX веке в Екатеринбурге действовала «подземная почта» для золотопромышленников. Из-за грязи и снега курьеры перемещались по системе подвалов и подземных ходов между конторами, передавая пробы золота и ценные векселя. Своего рода уральская пневмопочта, только ногами. Ещё факт: во время войны на «Уралмашзаводе» выпускали «секретные почтовые ящики» из броневой стали. Они выдерживали прямое попадание, и письма доходили даже после бомбёжек цехов. Как официальный факт такая история не зарегистрирована, но слухи ходят.

— Сейчас — другие вызовы. Глобальный мир сузился. Раньше активно шёл обмен с США, а куда теперь отправляем международные посылки?

— С ноября 2025 года «Почта России» возобновила приём и доставку отправлений в США. Напомню, в августе 2025 года доставка была приостановлена из-за отмены беспошлинного режима американской стороной. Сейчас восстановлены отправления по трём ключевым категориям: «Документы», «Подарок» и «Коммерческий образец» стоимостью до 100 долларов. «Почта России» доставляет отправления в 158 стран мира и постоянно расширяет экспортную географию. Полный актуальный список всегда можно найти на официальном сайте «Почты России» или в мобильном приложении.

— Наш регион огромен. Сколько тонн писем, посылок и газет вы перевезли за половину этого года?

— По макрорегиону Урал цифры космические. Общий вес писем, бандеролей, посылок и, конечно, газет — десятки миллионов тонн. Газеты и журналы — это почти тысяча тонн бумаги, которая легла на плечи наших почтальонов и водителей. Каждая тонна — это чьи-то новости, пенсии и радость. Пик отправлений традиционно приходится на новогодние праздники. В декабре 2025 года на Урале обработали 550 тонн международных посылок.

— Изменилось ли лицо партнёров «Почты России»?

— Круг наших партнёров расширился и качественно изменился. Мы стали логистическим партнёром таких крупных компаний как, например, «Рив Гош», «Лемана ПРО». Ну и, конечно, традиционные наши партнёры — это государственные ведомства, рассылающие налоговые и другие юридически значимые уведомления.

Отдельно хочется сказать про сотрудничество с маркетплейсами. Почта стала кровеносной системой для самозанятых. Сейчас на Урале лица такого партнёрства — молодая мама в декрете, продающая вязаные игрушки через онлайн-площадку, или фермер, отправляющий сыры в рестораны Москвы. Доля маркетплейсов в оборотах колоссальная, но мы гордимся, что сопровождаем «живой» малый бизнес.

— Какие сейчас главные проблемы? Как планируете выходить на новый уровень?

— Проблема вечная — кадры на селе. Почтальон на Урале — это часто единственный представитель государства в посёлке. Он и пенсию принесёт, и продукты, и давление измерит. Мы мечтаем вывести эту профессию на новый цифровой уровень, не теряя души. Что касается планов, то у нас они большие: расширяем логистическую сеть, внедряем цифровые сервисы, открываем новые зоны самообслуживания.

Мы хотим, чтобы «Почта России» оставалась надёжной связью для каждого человека, независимо от места проживания, — в мегаполисе или в самой маленькой деревне. И, поверьте, у нас это получится!

Алла Баранова